Автор Тема: Турагенство предоставило некорректную информацию  (Прочитано 474 раз)

Турист

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: +0/-0
  • Юридическая консультация
    • Просмотр профиля
Турагенство продало нам авиабилет, при этом информация в их системе о транзитных визах ОТЛИЧАЛАСЬ от информации авиакомпании. Об этом мы узнали в аэропорту, при посадке в самолет, пассажира не пропустили из-за отсутствия транзитной визы.
У нас есть распечатка првавил перелета в турагенсте и авиакомпании, эти правила о необходимости транзит-визы не новы, и у турагенства есть два офиса в аэропорту,но, тем не менее, мы были дезинформированы и в результате понесли большие убытки.

Мы хотим превлечь эту турфирму к ответственности и к возмещению убытков.

Все вещ. доки у нас есть.

Каковы наши шансы? И куда обращаться?

(Мы уже написали жалобу в самой турфирме. Ответа уже ждем 2 недели. Каковы сроки для на их ответ?)

Заранее благодарим за ответ